Técnico
en la instalación y reparación de equipo de cómputo [Nivel 3]
Lección 3 / Actividad 5
Solución
de fallas en memoria RAM, en sistema de enfriamiento, en redes inalámbricas y
por virus.
A)
Propósito de la lección:
Adquirir
conocimientos y habilidades relacionadas con la solución de fallas en la
memoria RAM, en el sistema de enfriamiento, en redes inalámbricas y fallas
ocasionadas por virus.
B) Instrucciones de la (s)
actividad(es)
Actividad
1: Solución de fallas en memoria RAM de computadoras.
1. Observa
el siguiente vídeo:
|
Solución de fallas en memoria RAM de
computadoras
|
2. Lee,
contesta cada una de las siguientes preguntas y realiza la actividad que se
indica.
• ¿Qué
problemas ocasiona una falla en memorias RAM?
RTA: Lo que
impiden es que carguen los programas por falta de la memoria RAM, o por no
direccionar las instrucciones o información que requiere ser procesada, una
mala instalación, suciedad de memorias tarjetas RAM instaladas e
incompatibilidad por la instalación de memorias o software y falla de los
componentes de las tarjetas.
• ¿Cómo
detectas una falla en la memoria RAM?
RTA: Los
errores de memoria se reflejan el bajo desempeño de las computadoras algunas
veces a través de pequeños sonidos de advertencia al arrancar la computadora, o
al aparecer mensajes de error, de memoria insuficiente en la pantalla.
• ¿Qué
material requieres para detectar una falla en la memoria RAM?
Rta: Software
antivirus, software de verificación de memoria: mentes 86, ramtester utility,
los cuales son freeware (uso gratuito, o docmemory, que es shareware (evaluación
gratuita), pulsera antiestática, aire comprimido, brocha, alcohol isopropílico,
goma blanca.
• ¿Qué
medidas de seguridad debes tener en cuenta antes de solucionar cualquier falla
en la memoria RAM?
Rta:
ü Apaga
y desconecta el equipo, en caso de ser una laptop desconecta la batería.
ü Usa
la pulsera antiestática y aterrízala a tierra, no abrir la computadora con las
manos húmedas, no tocar las pistas ni los componentes de las tarjetas con los
dedos, ya que si no está bien aterrizada la pulsera se pueden dañar.
ü Una
vez abierta la computadora localiza las ranuras donde se encuentran las
memorias y extráelas tomándolas por el contorno colócalas en un lugar limpio y
libre de estática, realiza primeramente la limpieza de ranuras o slots, con
ayuda de la brocha, aire comprimido y alcohol isopropílico, las veces que sea
necesario, hasta que estén totalmente limpias, con aire a presión limpia las
tarjetas de memoria, los contactos de tarjeta debes limpiarlos con muchos
cuidado con la goma blanca, teniendo cuidado de no tocarlo con los dedos, ya
que puedes dejarles grasa o dañarlas.
ü Una
vez terminado reinserta las memorias en slots correspondientes, cerciórate de
hacerlo correctamente sin hacer falso contacto, colócale la batería en caso de
laptop, y enciende la computadora, escucha si la computadora emita algún tono,
de ser así para localizar la tarjeta o modulo con falla apaga nuevamente la
computadora, retira batería si es necesario, y retira uno de los módulos, en
caso de tener más de uno y enciende nuevamente la computadora.
ü Realizar
este procedimiento hasta encontrar la tarjeta dañada, cuando esta no emita tono
alguno has encontrado la tarjeta dañada, y para saber que el problema es la
tarjeta y no el slot intercambia y verifica si hay tono de error, de ser así el
daño es en la tarjeta de memoria, de lo contrario el problema estará en el
slot, cuando el problema sea en la tarjeta de memoria sustitúyela por
otra de las mismas características, de lo contario puede percatarse problemas
como compatibilidad, en caso de que el problema este en la ranura de la tarjeta
madre la solución es conseguir una memoria de mayor capacidad para
insertarla en una de las ranuras que están funcionando correctamente.
• ¿Qué
debes hacer para localizar la memoria RAM que tiene falla, en caso de que
existan más de un módulo?
Rta: Retirar
uno de los módulos, hasta encontrar el que está dañado, en caso de tener más de
uno enciende nuevamente la computadora, realizar este procedimiento hasta
encontrar la tarjeta dañada, cuando esta no emita tono alguno has encontrado la
tarjeta dañada, y para saber que el problema es la tarjeta y no el slot
intercambia y verifica si hay tono de error, de ser así el daño es en la
tarjeta de memoria, de lo contrario el problema estará en el slot.
• Si
detectaste que el problema de la memoria RAM es por suciedad, ejecuta el
procedimiento para limpiarla. Saca al menos 3 fotos donde se muestre que estas
ejecutando la limpieza y guárdalas para futuras referencias.
Rta: Colocar
las memorias en un lugar limpio y sin estática, y con el aire a presión se
limpian las tarjetas de memoria, se toma la goma blanca y se limpia
cuidadosamente sin ir a tocar las tarjetas con los dedos por lo que las podemos
dejar con grasa y las podemos dañar.
Actividad
2: Solución de fallas por virus.
1.
Observa el siguiente vídeo:
|
Solución
de fallas por virus
|
2. Lee,
contesta cada una de las siguientes preguntas y realiza la actividad que se
indica.
• ¿Qué es
un virus?
Rta: Es un
programa creado para dañar archivos y datos en un equipo de cómputo.
• ¿Qué
tipos de virus existen y en qué consiste cada uno?
Rta: Troyano: Es un
programa aparentemente legítimo e inofensivo, pero al ejecutarlo brinda un
atacante acceso remoto al equipo ejecutado.
De
arranque: Modifican
y sustituyen el motor de arranque, al iniciar una sesión de trabajo, consigue
encargarse en la memoria tomando el control de la computadora.
Gusanos: Tienen
la propiedad de duplicarse a sí mismos, y propagarse sin la ayuda de una
persona, una computadora infectada con este tipo de virus consume los recursos
del sistema volviéndola agresivamente lente o no pueden ejecutarse los mismos,
además es capaz de enviar cientos, o miles de copia de sí mismo a través de la
red.
Macros: Es
un virus que puede introducirse en todos los tipos de archivo, que emplean el
lenguaje macro, tales como Excel, Word, axis, cambian la configuración de
Windows, borran archivos de nuestros disco duro, envían por correo cualquier
archivo sin que nos demos cuenta, mandan a imprimir documentos inesperadamente,
y guardan los documentos como plantilla.
De
fichero: Este tipo de virus se encarga
de infectar programas o archivos ejecutables, archivo con extensiones exe o com
así al ejecutar el programa infectado se activa creando los efectos por os que
fueron creados.
Parásitos: Son
aquellos que se adhieren en especialmente a los programas como lo aria un
parasito, si el programa es ejecutado lo primero que se ejecuta es el virus y
luego, para no levantar sospecha se ejecuta el programa original.
Residente: Son
aquello que se encuentra alojados en la computadora, y que para ponerse en
marcha esperan las condiciones para atacar como la fecha, hora.
Bomba: Son
similares a los virus residentes, ejecutan algún programa en un tiempo
predefinido como cuando cierta condición se cumple.
De
acción directa: Son aquellos que no se
quedan residentes den memoria, y se replican al momento de ejecutar el archivo,
infectado.
• ¿Cómo
técnico de reparación, cuál es tu función al detectar que la computadora de un
cliente tiene virus?
Rta: Tener una
lista de los programas que tiene mi cliente en su computadora, en mi
computadora y no del cliente descargo el antivirus, para ello dentro en alguno
de los sitios de descargue, de mi computadora copio el archivo a una memoria
USB, copia en el escritorio de tu cliente el antivirus, ejecuta el programa
para instalarlo, el programa de antivirus te entregara un reporte en el que
mostrara los tipos de virus encontrados, y te solicitara la acción a realizar,
eliminar, enviar al baúl, o ponerlo en cuarentena, corre nuevamente el
análisis, para finalizar limpia la computadora con tu kit de limpieza.
• ¿Qué
material necesitas para reparar una computadora con virus?
Rta: Una
computadora con acceso a Internet, dispositivos de almacenamiento externo, y
kit de limpieza.
• ¿Cuál es
la utilidad de un antivirus?
Rta: Detectar,
bloquear, eliminar virus informáticos, nos ayuda a desinfectar la computadora,
y prevenir una infeccione de los mismos.
• Menciona
al menos 5 antivirus que existan en el mercado.
Rta: Kaspersky,
avira, abad, Avg.-antivirus, nod 32, Norton, McAfee, panda.
• Instala un antivirus en tu computadora, si no lo puedes
comprar descarga uno gratuito de Internet. Imprime pantalla al menos 5 donde se
muestre el procedimiento que seguiste y guárdalas para que sirvan para futuras
referencias.
• Ejecuta
el antivirus en tu computadora. Imprime al menos 5 pantallas que muestren el
procedimiento que seguiste y guárdalas para que sirvan en un futuro como
evidencia de que lo hiciste.
Actividad
3: Solución de fallas en sistema de enfriamiento.
1. Observa
el siguiente vídeo:
|
Solución
de fallas en sistema de enfriamiento
|
2. Contesta las siguientes
preguntas:
• ¿Cuál es la función del sistema de
enfriamiento?
Rta: Es disipar
el calor que se genera durante la operación de la computadora, para evitar
daños al microprocesador y a la tarjeta madre.
• ¿Cómo
puedes diagnosticar las fallas del sistema de enfriamiento y en qué consisten?
Rta: Mediante
el uso de una aplicación de software, que me permita conocer la temperatura del
equipo, la cual debe ser menor a los 50°c, para este caso nos podemos apoyar en
la aplicación piriforn speccy que se puede sostener sin costo desde el sitio
del fabricante, el cual permitirá saber si la temperatura del procesador y el
disco están en los parámetros apropiados.
Por medio de la observación del
comportamiento de la computadora, cuando enciendes el equipo, suena bien y
después de un tiempo de operación, empieza a calentarse y se apaga.
• ¿Cuál es
la causa más común de fallas en el sistema de enfriamiento?
Rta: Es
la acumulación de polvo y pelusa en el exterior e interior de los equipos de
cómputo, se da en los ventiladores y disipadores.
• ¿Cuál es
el material o herramienta que necesitas para reparar las fallas del sistema de
enfriamiento?
Rta: Una
aplicación que requiera ver la temperatura del equipo, una pulsera
antiestática, un juego de desarmadores planos, para la limpieza de componentes
paños de hidrófibra, la cual es para limpiar ranuras, alcohol isopropílico para
no dejar residuos, aire comprimido o una aspiradora de manos, una brocha para
limpiar el polvo, para lubricar los ventiladores aceite dieléctrico, para
mejorar el contacto entre el procesador y el disipador de calor necesita un
paño de microfibra pequeño, coconetes y alcohol isopropílico, y un tubo de
pasta plástica, trabajar en una zona amplia, limpia y bien iluminada, tomar
fotografías mientras se destapa el enfriamiento, y desconectar del toma
corriente.
•
Supongamos que la falla que detectaste en el sistema de enfriamiento es físico.
Ejecuta la reparación correspondiente. Saca al menos 3 fotos donde se muestre
que estas ejecutando la limpieza y guárdalas para una futura referencia.
• Si no
cuentas con el material necesario, captura de forma general el procedimiento a
seguir para realizar el mantenimiento, indicando el material a utilizar en cada
paso.
Nota:
Puedes agregar o quitar renglones, de acuerdo a lo que necesites.
Actividad
4: Solución de fallas en red inalámbrica.
1. Observa
el siguiente vídeo:
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Solución
de fallas en red inalámbrica
|
2.
Contesta las siguientes preguntas:
• Explica con tus propias palabras
en qué consiste una red inalámbrica.
Rta: Es
compartir recursos a impresoras o conexión a Internet, o información, como base
de datos, tarjetas, o carpetas, o compartición de Internet.
• ¿Cuál es
el primer paso que debes ejecutar si la red inalámbrica no funciona?
Rta: Asegurarse
de que el módem se encuentre conectado a la energía eléctrica, y encendido, que
los leds de DSL, Y Internet estén en verde fijo, el wireless encenderá en verde
intermitente, ante el uso de la red inalámbrica, cuando al menos exista un
usuario o dispositivo activo, si no enciende comunicarse con el probador de Internet, si los leds de Internet DSL no se encuentran en verde fijo verificar
las conexiones, si siguen igual comunícate con tu proveedor de Internet para la
solución de la falla.
• ¿Qué
debes hacer y cuál es el procedimiento a seguir en caso de detectar que la
tarjeta inalámbrica no está habilitada?
Rta: Se debe
verificar que este habilitada atreves de la siguiente ruta, si se tiene una
tarjeta o adaptador inalámbrico externo, sigue las instrucciones de acuerdo al
fabricante, es conveniente que lleves un adaptador de red externo para
conectarse por USB, y realizar pruebas, en caso de que la tarjeta de red
inalámbrica este dañada, luego verificar que este la red de internet encendida.
• ¿Cuál es
la solución al problema: la conexión es lenta e inestable?
Rta: Escanear
la computadora con un antivirus, como apoyo se puede ver la clase solución de
antivirus, verificar que el daño no sea ocasionado por un software inestable,
de ser así reinstalarlo nuevamente, asegúrate de conectarte al modem ingresando
correctamente la clave de acceso, si el problema persiste puede ser que estén
saturando el ancho de banda conectando varios equipos ala ves.
• ¿Qué
ocasiona interferencia y atenuación en las señales inalámbricas y cómo puedes
evitarlas?
Rta: Se
manifiesta con una navegación lente, intermitente, o perdida de señal, estas
fallas son ocasionadas por equipos electrodomésticos cercanos al módem y
computadora, por ello debes ubicar el módem, lejos de microondas, radios de
onda corta, teléfonos inalámbricos, o cualquier otro campo
electromagnético, para evitar la atenuación en las señales inalámbricas evita
que la señal de módem pase por obstáculos como madera, vidrio, ladrillo o
metales, reducir el espacio entre el módem y la computadora, ya que la
distancia es otro factor que atenúa la señal.
• ¿Cómo
puedes evitar conexiones indeseadas en tu red inalámbrica?
Rta: Cambiar el
nombre de la red predeterminado, establecer una nueva contraseña de acceso,
desactivar la difusión del SSID para evitar que accedan a la red sin permiso, y
así evitar la saturación del ancho de banda, utilizar un método cifrado como
WPA, WPA2, el cifrado web no es recomendable, habilita el faigot, para proteger
el equipo de hackers, o software mal intencionado, vacuna y escanea
frecuentemente la computadora.
C)
Cierre de la lección: Para adquirir cualquier
habilidad, el secreto es practicar, te recomiendo que ejecutes estos
procedimientos varias veces y te mantengas informado de todo lo nuevo, así poco
a poco irás adquiriendo experiencia y te volverás un experto en el tema.
IMPORTANTE:
Guarda
este documento porque formará parte de tus
ejercicios que acrediten tu participación en el programa. Utiliza la siguiente
etiqueta en tu archivo:
Estructura
de la etiqueta:
Ocupación_NivelX_LecciónX_XXXX.doc
Ejemplo:
InstRepEquCom_Nivel3_Lección3_XXXX.doc
Nota:
Sustituye las XXXX por las iniciales de tu
nombre y apellidos.
